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刷脸支付是收银环节重大革新

时间:2019-12-17 15:30:40 来源: 浏览量:
 传统计划是按收款金额和条款数算的,跟会员及刷脸支付没有任何关系,收银员不愿意推广刷脸支付。他们做了一件很好笑的事,一箱牛奶拆开刷12次,条款数增加了,其收益也就增加了。
  我们改革了绩效机制:会员交易单,每单奖1毛五;自助收银单,每单奖5毛。这即是我们把会员交易占比进步到70%以上的缘故。步步高自助收银非常高的门店可以做到占比超50%。刷脸支付让收银效率更高,并且是100%的会员交易,收银员更乐意推。
  我们还做了两件事:一是,让收银员随时可以查看自己的收益。刷脸支付数据和会员数据我们还会进行全店、全区域、全公司的排名,让工作人员通晓差异,也与其KPI相配套。绩效高的优先上岗,绩效差的不行做自助收银或刷脸支付。末位镌汰制让工作人员产生自我驱动。
  二是,做大数据排班,采用自动加手工连结的模式,根据客流预测环境计划各个时段的在岗人数。一个时段,传统收银台只能做一笔交易。采用自助收银后,一个收银员可以同时看四台机器,非常高4笔订单,1:4的单元收益。收银员们抢着上自助收银的班,刷脸支付可以让单元收益成为1:6乃至1:8,她们当然会力推刷脸支付。
  我们的非常高记录是,一个工作人员单天收银990单。她要求上通班,因为每笔交易有5毛钱进帐。她不是上了一天班,而是数了一天的钱,当然不会累。在岑岭期,我们有少片面工作人员会做外包业务,他为了拿到每单5毛的嘉奖,雇一个人每单2毛,自己还赚3毛。工作人员被动变主动了,我们的刷脸支付天然就做起来了。
  采用自助收银后,是不是就不消传统POS机了呢?显然不是,并不是每个顾客都稀饭自助的,步步高门店自助收银占比非常高做到了50%多,大无数大概30-40%。也即是说,至少一半是在传统收银台结账的。要想进一步提升效率,降低老本,传统收银台不行摒弃。
  相较传统POS机,扫码支付耗时由本来的20多秒提升到7秒;刷卡支付由本来的40秒左右提升到20秒;刷脸支付非常快,5秒即可实现登岸加支付。
  会员登岸后,收银员可对其做标注,如性别、年纪、同行人员等,同时另有关怀类的数据,好比诞辰提醒。这让收银员可以更好地服务顾客,顾客在实现交易后也能评估收银员。
  收银环节的革新告诉我们,任何一项厘革都是利益布局的重组,配套的构造流程革新是胜利的环节。
 
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